案例记录

食品厂温度传感器批量采购案例：从选型到长期合作

某食品厂新建生产线需采购50支PT100温度传感器，科炜提供快速选型建议并高效发货，客户验收合格后持续复购。本案例详细回顾从需求沟通、选型确认、交付验收至后续维护的全过程，帮助有类似采购需求的客户了解科炜的服务模式与合作价值。

资料表

问题处置时间线

问题处置时间线
阶段	问题表现	处理动作	处理记录
需求沟通	客户新建生产线需50支PT100传感器，对测温范围、材质、接线有明确要求	销售工程师电话沟通，详细了解每个测温点工况参数	客户需求记录表，含测温范围、探头材质、安装方式等
选型确认	客户对选型方案和交货期存在疑虑	提供三款型号对照表、3D安装模拟图，确认库存与交货期	选型方案书、库存确认单、交货承诺函
生产质检	需确保每支传感器精度达标且符合食品卫生要求	逐支校准并出具CNAS证书，拍摄产品照片与包装视频	校准记录、产品照片、包装视频文件
验收与后续	客户安装后需确认传感器读数准确	远程指导安装测试，建立专属服务档案，介绍维护服务	验收单、服务档案、框架协议

资料表

某食品厂因新建一条速冻食品生产线，需采购50支PT100温度传感器用于各工艺段的温度监测与控制。该厂设备部门负责人此前未与科炜合作过，通过同行推荐联系到我们，希望获得专业选型支持并确保交货周期满足项目进度。

客户明确要求传感器测温范围-50至200摄氏度，探头材质为不锈钢304，接线方式为三线制，且需附带出厂校准证书。由于生产线涉及多个温区，部分安装位置空间狭小，对传感器外形尺寸也有特殊限制。

科炜销售工程师在接到需求后，第一时间与客户技术负责人进行电话沟通，详细了解每个测温点的工况参数，包括介质、压力、安装方式及信号传输距离，为后续精准选型奠定基础。

根据客户提供的工况参数，科炜技术团队从产品库中筛选出三款符合测温范围与精度要求的PT100传感器型号，并对比其探头长度、直径、响应时间及接线方式，制作了详细的选型对照表供客户决策。

针对客户提出的特殊安装空间，我们推荐了其中一款探头长度可定制的型号，并提供了3D安装模拟图，确保传感器能够顺利安装到位。同时，考虑到食品行业对卫生的要求，建议客户选用食品级不锈钢材质并增加密封等级。

客户在收到选型方案后，对科炜的专业性表示认可，并提出了对交货期的担忧。科炜确认库存充足，承诺在合同签订后7个工作日内完成发货，并可为紧急订单提供加急服务。双方最终确定采用推荐型号，签订采购合同。

合同签订后，科炜立即安排生产与质检流程。每支传感器均按照客户要求的测温范围进行逐支校准，并出具带CNAS标识的校准证书。同时，我们拍摄了产品实物照片与包装过程视频，发送给客户确认，确保外观与规格无误。

发货前，科炜为客户提供了详细的安装指南与接线示意图，并安排技术人员通过视频会议远程指导客户进行初步安装测试。客户在收到货物后，按照指南完成安装，并反馈传感器读数准确，响应迅速。

为保障客户后续使用，科炜为该批次产品建立了专属服务档案，记录每支传感器的出厂编号、校准数据与客户验收记录。同时，我们向客户介绍了定期维护与复校服务，客户对此表示满意，并表达了长期合作意向。

该批50支PT100温度传感器全部验收合格，客户生产线按时投产，温度控制稳定。客户设备负责人对科炜的选型建议、交货速度与产品质量给予高度评价，并将科炜列入合格供应商名录。

后续三个月内，客户因产线扩产再次追加采购20支同型号传感器，并与科炜签订了年度框架协议，约定每月按计划供货，享受优先发货与定期维护服务。科炜的服务记录完整，客户复购率持续提升。

此次合作验证了科炜在食品行业温度传感器批量供应方面的专业能力。通过精准选型、快速交付与持续服务，我们帮助客户降低了采购风险，缩短了项目周期，建立了长期稳定的合作关系。

客户反馈

批量采购温度传感器，科炜能提供哪些选型支持？

科炜销售工程师会根据您的工况参数（测温范围、精度、探头材质、安装方式等）推荐合适型号，并提供选型对照表、3D安装模拟图及校准证书。我们支持定制探头长度和密封等级，确保产品完全适配您的应用场景。

科炜的传感器交货周期通常是多久？

常规型号在合同签订后7个工作日内发货，库存充足时可加急处理。批量订单可协商分批交货，确保您的项目进度不受影响。我们还会在发货前提供产品实物照片与包装视频供您确认。